Як відбувається повірка і перерахунок у Черкаській ТЕЦ. Фото: Depositphotos
У Черкаській ТЕЦ відповіли на поширені запитання споживачів – від нарахувань за «нульові» показники до підстав для звернення до суду. Чи можна не платити за тепло, якщо не жити у квартирі, що буде, якщо пропустити повірку лічильника і чи можливий перерахунок, якщо фактичного споживання не було?
На ці запитання в інформаційному запиті «18000» відповіли у пресслужбі відокремленого підрозділу «Черкаська ТЕЦ» приватного акціонерного товариства «Черкаське Хімволокно».
Причиною для написання запиту стало повідомлення до «18000» від читачів. У своєму зверненні до медіа йшлося, що ТЕЦ вимагає сплатити за сервіс, що не надавала. Оскільки з початку вторгнення більшість людей виїхала за кордон, лічильник не здали вчасно на повірку. Однак вже після повірки різниці у показниках не було, та нарахування відбулося і його вимагають погасити.
У ТЕЦ повідомили, що їм надходили й інші подібні звернення від споживачів. Зважаючи, що тема суспільно важлива, «18000» публікує відповіді на запитання до ТЕЦ, що стосуються повірки лічильників, перерахувань і звернень до суду.
Чому потрібно платити за послугу, якщо фактично не користувався нею?
У Черкаській ТЕЦ розповіли, що теплопостачання здійснюється безперервно протягом всього опалювального періоду. Споживача вважають таким, що не користується тепловою енергією, лише, якщо його відключили централізованої системи опалення.
В інших випадках послугу вважають спожитою, відтак повинна бути сплачена.
Якщо не здали лічильники на перевірку вчасно?
«Чинним законодавством України не передбачено підстав для відтермінування повірки лічильників, пов’язаних з оголошенням в Україні воєнного стану або перебування споживачів за межами території України», – зазначають у пресслужбі ТЕЦ.
Чи враховують відсутність різниці в показниках лічильників під час формування нарахувань?
У ТЕЦ пояснили, що відсутність різниці в показниках лічильника враховують під час формування нарахувань — але якщо прилад обліку справний і перебуває на абонентському обліку.
Якщо ж лічильник вийшов із ладу, має прострочену повірку або зафіксоване втручання в його роботу (пошкодження, зірвані пломби тощо), його показники не беруть до розрахунку з моменту встановлення цього факту і до повторної повірки чи заміни та офіційного взяття на облік. У такому разі нарахування здійснюють відповідно до методики.
Щоб лічильник знову почали враховувати в нарахуваннях, його недостатньо просто повірити. Потрібно офіційно оформити акт прийняття і поставити його на абонентський облік. Без цього він для постачальника «не існує».
Якщо термін повірки пропустили і лічильник зняли з обліку, то його показники не мають права брати до розрахунків — аж поки його не повірять і не оформлять повторно.
Важливо, що показники, які зафіксували під час самої повірки, не використовують для перерахунку за період, коли лічильник був «прострочений» (тобто між повірками). Але після того, як його знову офіційно поставлять на облік, ці дані можуть врахувати для подальшого розподілу.
Чи передбачений перерахунок, якщо підтвердиться відсутність фактичного споживання послуг?
Перерахунок можливий, якщо лічильник офіційно стоїть на абонентському обліку, проте споживач не передавав показники. Тоді можна зробити перерахунок — але максимум за 12 розрахункових періодів.
Перерахунок неможливий, якщо лічильник не пройшов повірку і через це його зняли з абонентського обліку. У такому випадку його показники вважають недійсними, і враховувати їх для заднього перерахунку не можна. Враховувати показники зможуть лише після повторної повірки та офіційної постановки на облік.
На проведення повірки лічильника є 30 днів. Якщо за цей час повірка лічильника відбудеться, то нарахування здійснюватимуть за його фактичними показниками. Крім того, відбудеться перерахунок за час між завершенням попередньої повірки та датою проведення нової.
Коли ТЕЦ звертається до суду щодо стягнення заборгованості?
Черкаська ТЕЦ звертається до суду з позовами, якщо порушують права та інтереси юридичної особи. Зауважують, що до моменту звернення до суду відбувається перевірка обставин.
Як споживач може оскаржити нарахування?
У ТЕЦ кажуть, що кожна особа має право звернутися до суду, зокрема споживач, який вважає, що нарахування необґрунтовані.
Документи, які на думку споживача, підтверджують необґрунтованість визначає сама сторона, яка звертається з позовною заявою до суду.
Читайте також. Компенсація за зруйноване майно: що потрібно знати жителям Черкащини.
Читайте на сайті 18000: «Новини Черкаси» – що відбувається в місті та області. Оновлені графіки відключень щодня – у нашому вайбер‐каналі «18000»
