В Україні запрацює нова система підтримки ветеранів «ОСКАР»
Фахівці із супроводу офіційно працюватимуть у спеціалізованій платформі «ОСКАР» — системі кейс‐менеджменту та систем управління взаємодією з клієнтами для роботи з ветеранською спільнотою.
Про це повідомили у Мінветеранів.
Що таке «ОСКАР»
«ОСКАР» — це цифрова онлайн‐платформа, розроблена Міністерством у справах ветеранів України. Вона призначена для централізованого обліку та опрацювання звернень ветеранів, членів їхніх родин та сімей загиблих захисників.
Система дозволяє:
- реєструвати звернення онлайн та офлайн;
- формувати електронні профілі отримувачів послуг;
- автоматично отримувати дані з Єдиного державного реєстру ветеранів війни (ЄДРВВ);
- вести супровід кожного звернення у форматі кейс‐менеджменту;
- координувати роботу між різними державними структурами.
Що це означає для ветеранів
Запровадження цифрової системи дозволить:
- швидше опрацьовувати звернення;
- спростити взаємодію з фахівцями із супроводу;
- підвищити якість та адресність послуг;
- забезпечити більш прозору систему підтримки.
Для держави це також інструмент аналітики, який дає змогу оцінювати потреби ветеранської спільноти та ухвалювати ефективні управлінські рішення.
Хто працює у системі
Нині в Україні працює понад 2 600 фахівців із супроводу в територіальних громадах, зокрема понад 440 — у закладах охорони здоров’я. Вони допомагають ветеранам отримувати доступ до послуг, реабілітації та соціальної підтримки.
Нагадаємо, в Україні масштабується платформа «Кар’єра ветерана» для працевлаштування захисників.
Раніше «18000» розповідав про реальні труднощі, невдалі спроби знайти роботу та маленькі перемоги, які дають надію ветеранам адаптуватися до цивільного життя.
Читайте новини Черкас та області – актуальна інформація щодня. Цікаві та інформативні новини знаходьте у вайбері «18000»
