6 березня Кабінет міністрів своїм рішенням скасував обов’язкову умову ведення книги скарг і пропозицій. Відтак за бажанням магазини на Черкащині мають право залишитися без зворотнього зв’язку з покупцем.
Про це розповідають у сюжеті “Ua: Черкаси“.
Деякі магазини у Черкасах залишили для зворотнього зв’язку зі споживачем книгу скарг і пропозицій, інші ж – відмінили її ведення. Відтепер споживачу стане складніше повідомити керівництву магазину про невідповідне обслуговування.
За споживачем залишається право звернутися у письмовому вигляді до суб’єкта господарювання. Покупець пише заяву з претензіями у двох екземплярах: один вручають продавцю, другий залишають собі.
Продавець має підписатися на обох заявах, прийняти одну з них та повідомити споживачу про результати розгляду. Якщо ж відповіді не надійшло споживач має право звернутися до головного управління держпродспоживслужби області.
