Черкасиенергозбут відкриває центр розгляду скарг
Центр розгляду скарг Товариство “Черкасиенергозбут” розпочинає роботу з 1 квітня.
Про це повідомили у пресслужбі ТОВ “Черкасиенергозбут”.
Метою діяльності Центру розгляду скарг ТОВ “Черкасиенергозбут” є захист прав та законних інтересів споживачів, що імовірно були порушені рішеннями чи діями (бездіяльністю) ТОВ “Черкасиенергозбут”, шляхом розгляду відповідних скарг.
Скарга – звернення заявника з вимогою про поновлення прав та захист законних інтересів, порушених рішеннями, діями (бездіяльністю) електропостачальника. Тобто поданню скарги передує звернення щодо вирішення спірних питань, пов’язаних із постачанням електричної енергії.
Скарги щодо дій Товариства мають стосуватися функціональних повноважень електропостачальника. Зокрема, розглядатимуть скарги щодо розрахунків за спожиту електричну енергію, договірних відносин постачання електричної енергії, відключень за несплату рахунків постачальника та процедури відновлення електропостачання, цін (тарифів) та інші спірні питання, у яких порушено права та законні інтереси споживачів електричної енергії.
Питання щодо обсягів споживання, показників лічильника, планових та/або аварійних відключень, роботи вузлів обліку електричної енергії тощо належать до компетенції оператора системи розподілу – ПАТ “Черкасиобленерго”. Одночасно інформують, що з 1 квітня розпочинає роботу Центр розгляду ПАТ “Черкасиобленерго”, детальна інформація про роботу якого розміщена на сайті ПАТ “Черкасиобленерго”.
Спори та розбіжності, що можуть виникнути при виконанні умов договорів, можуть бути вирішені шляхом письмового звернення громадян до Центру розгляду скарг.
Куди надсилати скаргу?
- crs.zbut@gmail.com;
- energozbut.ck@gmail.com.
Скаргу можна надіслати також через особистий кабінет або шляхом заповнення електронної форми, що розміщена на сайті Товариства.
Дізнатися про хід розгляду скарги та строки її розгляду можна за телефоном: (0472) 31-88-31.
*Реклама
Зв’яжися з нами. Інформацію про рекламний відділ “18000” знайдете ТУТ.
