У ЦНАП працюватиме штучний інтелект. Фото Детектор медіа
В ЦНАП співробітники будуть користуватися штучним інтелектом у роботі з клієнтами. Прогнозують, що це пришвидшить процес.
Про це повідомили у Міністерстві цифрової трансформації.
Як допомагати ШІ в ЦНАП
- працівники ЦНАП та інші фахівці держсервісів зможуть у режимі реального часу отримувати від ШІ підказки та роз’яснення щодо послуг;
- штучний інтелект автоматизує навчальні процеси: це дасть змогу формувати запит для підвищення кваліфікації та миттєво здобувати актуальні знання онлайн;
- технологія автоматизує пошук потрібної інформації серед тисяч законів, постанов та нормативних актів;
- розумний помічник зведе до мінімуму людський фактор та заощадить час адміністраторів. Прогнозують, що люди отримуватимуть послуги швидше та якісніше.
Нагадаємо, у червні 2025 року на порталі «Дія» мав запрацювати асистент – штучний інтелект. ШІ‐асистент мав допомагати знаходити послуги, довідки, найближчий ЦНАП, а надалі — спілкуватиметься голосом. Станом на травень 2026 року агентом скористався перший мільйон українців.
Розкажіть нам про актуальні новини Черкащини. Якщо ви або ваші знайомі творите сьогодення в області, надішліть інформацію про це в бот «18000»
