Власник провайдера “McLaut” відповів на запитання черкащан щодо інтернету

Фото: blog.solidsignal

Черкащанам, які користуються провайдером “McLaut”, дали відповідь на поширені запитання щодо роботи інтернету під час вимкнення світла. 

Інформацію опублікував у фейсбуці власник провайдера Віталій Лаут.

Чому в моєму багатоквартирному будинку, коли немає електропостачання, немає інтернету?

Тому що обладнання на вашому будинку також потребує підключення до електропостачання.

Чому електропостачання вже є, а інтернету немає?

Під час відключення світла та наступному його вмиканні в електромережі виникають великі навантаження, що виводить з ладу наше обладнання. Тому прохання, якщо в будинку з’явилось живлення, а інтернет – ні, повідомте, будь ласка, про це або в соцмережах особистим повідомленням, або зателефонуйте до нашого кол-центру.

Чому коли немає електропостачання, то через деякий час зникає інтернет в приватному будинку, який підключено через оптику?

У будь-якому випадку підключення приватних будинків виконується від найближчого вузла зв’язку провайдера. Всі наші вузли зв’язку забезпечені пристроями безперебійного живлення та обладнані акумуляторами. Але акумулятори розраховані на підтримку живлення від однієї години – до 3-х годин, після чого потребують циклу заряджання в середньому протягом 8 годин. На жаль, електропостачання на 8 годин поспіль не вмикають. Тому не повністю заряджені акумулятори все більше і більше деградують, і кожного наступного разу працюють менше, ніж повинні.

Чому постійно зайняті всі лінії кол-центру?

У звичайному режимі кол-центр приймав за добу 1 500 дзвінків. Зараз кількість звернень перевищила 4 000 дзвінків на добу. Крім того, дзвінки йдуть хвилями (відразу після вимкнення або ввімкнення електропостачання), що ще більше ускладнює їх обробку.

Як зробити, щоб у багатоквартирному будинку при відсутності електропостачання працював інтернет?

На жаль, звернення на встановлення безперебійників у багатоквартирних будинках виконати не можливо з кількох причин: по-перше – звичайний безперебійник не допоможе, його вистачить на півгодини максимум, по-друге – спеціальні блоки живлення з акумуляторами одночасно встановити неможливо фізично, і в Україні зараз немає, де купити акумулятори, а автомобільні встановлювати небезпечно. Тому єдиний вихід* (для абонентів у м. Черкаси) – зробити підключення в квартирі до оптичного волокна. Тоді ви не будете залежати від електропостачання в будинку, звісно, за умови, що у вас є генератор або акумулятор, щоб забезпечити ваше помешкання живленням.

Чому знімають абонентську плату, коли немає світла й інтернету?

Це форс-мажорна ситуація, в країні триваєвійна. Пошкоджена енергетична інфраструктура працює в аварійному режимі, а інтернет на пряму залежить від живлення.

Що робити далі? І коли це закінчиться?

До кінця грудня приїдуть 14 генераторів з Туреччини, які забезпечать функціонування в безперебійному режимі всіх вузлів зв’язку у місті Черкаси та в деяких райцентрах. У кінці січня наступного року приїдуть ще 28 генераторів з Китаю. Звісно, ситуація стане краще. В лютому приїде контейнер з акумуляторами, – будемо міняти ті, що є, на нові. Але зараз зробити, на жаль, нічого не можливо. Всі постачальники або не мають товарів на складах і не працюють, або чекають, як і ми, на поставку із-за кордону. Логістика зараз не найкраща – через Європу, а це звісно не прискорює процеси. Терміни виготовлення в Туреччині та в Китаї вже перевищили 3 місяці.

Нагадаємо, 4 грудня черкащанам давали більше світла, ніж встановлено у графіку.

Оперативні новини від команди “18000” – у нашому телеграм-каналі “Шо там у Черкасах?”