Власник провайдера “McLaut” відповів на запитання черкащан щодо інтернету

Фото: blog.solidsignal

Черкащанам, які користуються провайдером “McLaut”, дали відповідь на поширені запитання щодо роботи інтернету під час вимкнення світла. 

Інформацію опублікував у фейсбуці власник провайдера Віталій Лаут.

Чому в моєму багатоквартирному будинку, коли немає електропостачання, немає інтернету?

Тому що обладнання на вашому будинку також потребує підключення до електропостачання.

Чому електропостачання вже є, а інтернету немає?

Під час відключення світла та наступному його вмиканні в електромережі виникають великі навантаження, що виводить з ладу наше обладнання. Тому прохання, якщо в будинку з’явилось живлення, а інтернет – ні, повідомте, будь ласка, про це або в соцмережах особистим повідомленням, або зателефонуйте до нашого кол-центру.

Чому коли немає електропостачання, то через деякий час зникає інтернет в приватному будинку, який підключено через оптику?

У будь-якому випадку підключення приватних будинків виконується від найближчого вузла зв’язку провайдера. Всі наші вузли зв’язку забезпечені пристроями безперебійного живлення та обладнані акумуляторами. Але акумулятори розраховані на підтримку живлення від однієї години – до 3-х годин, після чого потребують циклу заряджання в середньому протягом 8 годин. На жаль, електропостачання на 8 годин поспіль не вмикають. Тому не повністю заряджені акумулятори все більше і більше деградують, і кожного наступного разу працюють менше, ніж повинні.

Чому постійно зайняті всі лінії кол-центру?

У звичайному режимі кол-центр приймав за добу 1 500 дзвінків. Зараз кількість звернень перевищила 4 000 дзвінків на добу. Крім того, дзвінки йдуть хвилями (відразу після вимкнення або ввімкнення електропостачання), що ще більше ускладнює їх обробку.

Як зробити, щоб у багатоквартирному будинку при відсутності електропостачання працював інтернет?

На жаль, звернення на встановлення безперебійників у багатоквартирних будинках виконати не можливо з кількох причин: по-перше – звичайний безперебійник не допоможе, його вистачить на півгодини максимум, по-друге – спеціальні блоки живлення з акумуляторами одночасно встановити неможливо фізично, і в Україні зараз немає, де купити акумулятори, а автомобільні встановлювати небезпечно. Тому єдиний вихід* (для абонентів у м. Черкаси) – зробити підключення в квартирі до оптичного волокна. Тоді ви не будете залежати від електропостачання в будинку, звісно, за умови, що у вас є генератор або акумулятор, щоб забезпечити ваше помешкання живленням.

Чому знімають абонентську плату, коли немає світла й інтернету?

Це форс-мажорна ситуація, в країні триваєвійна. Пошкоджена енергетична інфраструктура працює в аварійному режимі, а інтернет на пряму залежить від живлення.

Що робити далі? І коли це закінчиться?

До кінця грудня приїдуть 14 генераторів з Туреччини, які забезпечать функціонування в безперебійному режимі всіх вузлів зв’язку у місті Черкаси та в деяких райцентрах. У кінці січня наступного року приїдуть ще 28 генераторів з Китаю. Звісно, ситуація стане краще. В лютому приїде контейнер з акумуляторами, – будемо міняти ті, що є, на нові. Але зараз зробити, на жаль, нічого не можливо. Всі постачальники або не мають товарів на складах і не працюють, або чекають, як і ми, на поставку із-за кордону. Логістика зараз не найкраща – через Європу, а це звісно не прискорює процеси. Терміни виготовлення в Туреччині та в Китаї вже перевищили 3 місяці.

Нагадаємо, 4 грудня черкащанам давали більше світла, ніж встановлено у графіку.

Оперативні новини від команди “18000” – у нашому телеграм-каналі “Шо там у Черкасах?”

Вісімнадцять три нулі
Вісімнадцять три нулі
Вісімнадцять три нулі
Вісімнадцять три нулі
Вісімнадцять три нулі
Вісімнадцять три нулі
Вісімнадцять три нулі
Вісімнадцять три нулі

коментарі
12 Коментарів
  1. Я сам уже думаю отказатся от МакЛаут.. Тарифы подняли,а без электрики сервиса нет.. Проще мобильный интернет подключать..Да и хажрались вы уже..нето что было год 5назад…

    1. З початку листопада я отримувала від Маклаут не більше 10 годин доступного інтернету в сутки. Після появлення світла інтернет міг з’явитися як через пів години так і через 2 години. Декілька раз телефонували їм і після дзвінка інтернет з’являвся – отже маклаут просто невідповідально відноситься до своєї роботи. Останні три дні листопада на сутки дали лише пл 15 хв інтернету. Перейшла на мобільний з грудня і поки маклаут не поверне мені якусь частину грошей за листопад – не буду ним користуватися. У нас на жаль нема вибору, є лише маклаут і укртелеком, але знайома говорить, що укртелеком у неї працював набагато краще, буду переходить на нього. В маклаут дзвонила, просила пояснень, а там все звертають на електрику – але то їхні проблеми і якщо нема якісного інтернету то треба знижувати ціну!

  2. Розридалася від пояснень! Відмовилися в Черкасах від маклаута років шість назад. Непорядний власник – непорядні працівники. Але довелося поставити маклаут в селі – в чергове довела собі, що такі люди не змінюються.

  3. Брехня. Ми пропонували поставити ДБЖ з гелевою АКБ на 100 ah, ще й за свій рахунок, але нам на гарячій лінії відповіли, що керівництво категорично забороняє такі дії – тільки підключайте оптику за 5000 грн і 400 з гаком абонплати. Короче кажучи хапуги вирішили заробити ще більше грошей. 30 років перемоги 8/7.

    1. Звичайно протягнути оптоволокно за п’ять тисяч набагато вигідніше ніж поставити акумуляторний блок живлення на даху
      Рубити бабло,

  4. Тепер маємо заговір по маніпуляціям цінами і попотоками інтернету київстар….лайф. ..будафон.

  5. Не допоможуть вам Турецькі генератори, в них карбюратор замерзає, так що абоненти з оптікою за 5000 все одно без інтернету будуть сидіти.

  6. Головне для них грошенята, підвищенням цін на ком послуги мотивують підвищення тарифів!! А куди дивиться антимонопольний комітет??? Головне всих обдерти і нажитися. А хазяїн часом не ” русский”?

    1. А вы думаете что вас только русские везде обдирают?Наши “хохлы”,куда хуже русских,в плане наживы,Не даром же поговорка народная:”Русский любит жить хорошо,а хохол,там де краще”…і це не я придумав!

  7. А з 1 грудня ще підняли абонплату майже на 100грн в місяц,з 11 до 14 грн в сутки,коли інтернет відсутній більшість часу.

  8. Навіщо підняли тариф з 11до 14 грн з грудня ,,коли інтернет відсутній,або слабкий

  9. Ідея з оптикою мені подобається. А на рахунок хейту в сторону провайдера, можу сказати, що це залежить від того, чи передбачувало керівництво ракетні обстріли по енергетиці. Мабуть ні. Тому все і так. Перебудувати всю інфраструктуру зв’язку – це вкрай не проста задача. Генераторів не вистачить на всі потреби, це тільки розблокує можливості для використання оптики.

Залиште свій коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *