Споживачам Черкащини пояснили нюанси оплати рахунків
Побутові споживачі Черкащини можуть отримувати повідомлення про заборгованість за електроенергію. В енергокомпанії нагадують про терміни оплати та пояснюють, що робити, якщо нагадування прийшло помилково.
Про це повідомили на сайті ТОВ «Черкасиенергозбут».
Коли потрібно платити?
Плата за спожиту протягом розрахункового періоду електроенергію має бути внесена не пізніше 20 числа наступного місяця, якщо договором не встановлено іншого терміну.
Чому прийшло повідомлення, якщо вже заплатили?
- неправильний номер телефону у базі даних. Телефон може не відповідати вашому особовому рахунку. Виправити це можна, звернувшись до кол‐центру;
- затримка надходження платежу. Ваш платіж ще не потрапив на особовий рахунок. Особливо часто таке трапляється при оплаті через АТ «Укрпошта», де кошти можуть надходити протягом до 7 робочих днів. Крім того, у зв’язку з воєнним станом затримки можуть виникати і при оплаті через інші сервіси. У такому випадку варто просто зачекати—як тільки кошти надійдуть, вони будуть зараховані в повному обсязі;
- помилка під час оплати (наприклад, непраильно вказаний особовий рахунок). Якщо це сталося, слід звернутися до Центру обслуговування споживачів або до установи, де ви здійснювали платіж, для виправлення ситуації.
Щоб своєчасно отримувати рахунки для оплати до 20 числа, рекомендуємо користуватися сервісом «Електронний рахунок».
Як підключити сервіс «Електронний рахунок»?
- заповнити форму;
- в особистому кабінеті споживача на веб‐сайті ТОВ «Черкасиенергозбут», поставивши відмітку про відмову від паперових рахунків та вказавши електронну пошту і номер телефону;
- звернутися до Центру обслуговування споживачів ТОВ «Черкасиенергозбут».
*Реклама
Напиши нам, і ми покажемо твою унікальність!
